En perfumesarabescanarias.com, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, tienes derecho a ejercer tu derecho de desistimiento de forma sencilla y sin costes adicionales.
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificar el motivo. Este plazo comenzará a contar desde el momento en que tú, o un tercero autorizado por ti (que no sea el transportista), haya recibido los productos.
Para ejercer este derecho, deberás informarnos de tu decisión de forma clara e inequívoca. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a info@perfumesarabescanarias.com, indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
Una vez recibidos los productos devueltos y verificado que cumplen con las condiciones establecidas, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, sin que esto genere ningún gasto para ti. Nos comprometemos a efectuar la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de los productos devueltos.
Para que la devolución sea aceptada, es necesario que:
Los productos hayan sido adquiridos en los últimos 30 días.
Los productos estén sin usar, sin abrir y en su empaque original, en perfecto estado para su posterior venta.
Todos nuestros perfumes incluyen una muestra gratuita del mismo aroma, de modo que puedes probar la fragancia antes de abrir el frasco principal. Si no es de tu agrado, podrás devolver el producto sin haberlo desprecintado, utilizando únicamente la muestra.
Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos desprecintados tras la entrega.
Productos confeccionados según especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, como aquellos que se deterioren rápidamente o con fecha de caducidad próxima.
Productos que hayan sido mezclados inseparablemente con otros bienes después de su entrega.
GRUPO PERFÚMATE Y SEDUCE, S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores.
Las devoluciones son totalmente gratuitas para el cliente. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te facilitaremos las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta. En caso de solicitar la devolución, te indicaremos cómo proceder y te proporcionaremos la etiqueta o método de envío correspondiente para que no tengas que asumir ningún coste.
Si el producto fue marcado como regalo durante la compra y fue enviado directamente al destinatario, este recibirá un crédito equivalente al importe de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se enviará un certificado de regalo por correo electrónico.
En cambio, si el producto no fue identificado como regalo o se entregó en primer lugar al comprador original, el reembolso se realizará directamente a la persona que efectuó la compra.
Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos o deseas gestionar una devolución, puedes contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
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